サポート
Hike Days 岐阜市 のよくある質問とお問い合わせ窓口です。お気づきの点がございましたら、下記メールまでご連絡ください。
よくある質問
Q1. のろしが上がらない／山頂チェックインができません
以下をご確認ください。
- 端末の位置情報（GPS）の利用が許可されているか
- 対象の山の山頂付近に立っているか（山頂から一定範囲内でのみチェックイン可能です）
- GPS は周囲の地形・樹林・建物の影響で精度が低下することがあります。屋外の開けた場所で数秒待って再度お試しください
- 同じ山では 1 日 1 回までしかのろしを上げられません
Q2. 機種変更時のデータ引き継ぎはできますか？
はい、Google アカウント連携によりデータを引き継げます。
- 現在の端末：マイページから Google アカウント連携を行ってください
- 新しい端末：アプリをインストール後、同じ Google アカウントで連携するとデータが復元されます
Google アカウント連携を行っていない匿名ユーザーのデータは、他端末へ引き継ぐことができません。
Q3. 通知が届きません
OS の通知設定をご確認ください。本アプリは OS の通知許可状態に応じて、日次ののろし通知の購読を自動で切り替えています。通知許可を一度オフにしてから再度オンにすると、購読が再開されます。
Q4. アカウント・データを削除したいです
データ削除リクエストのページをご覧ください。メールで削除リクエストを受け付けています。
Q5. 匿名アカウントは自動で削除されますか？
Google アカウント連携を行っていない匿名ユーザーのうち、30 日以上アプリを起動しておらず、かつのろしを一度も上げていないユーザーは、Firebase Authentication 上のアカウントおよびユーザードキュメントが自動的に削除されます。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、メールでご連絡ください。
メール：info@monon.space
できるだけ迅速にご返信しますが、内容により数日程度お時間をいただく場合があります。